Versand

1. Liefergebiet

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen im Mavlaro Online-Shop. Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit im Checkout nicht ausgewählt werden. Eine Bestellung an eine solche Adresse ist daher derzeit nicht möglich.

Weitere Liefergebiete werden schrittweise freigeschaltet. Informationen zur geplanten Verfügbarkeit eines bestimmten Lieferlandes können Sie bei unserem Kundenservice unter support@mavlaro.de erfragen.

Maßgeblich sind die Liefermöglichkeiten, Versandkosten und Lieferinformationen, die für die jeweilige Bestellung im Checkout angezeigt werden.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von mindestens 30,00 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 30,00 € werden die anfallenden Versandkosten vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Für Teillieferungen, die Mavlaro aus logistischen Gründen veranlasst, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

3. Bearbeitungszeit

Verfügbare Artikel werden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Annahme der Bestellung bearbeitet und versendet. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.

Bei hoher Nachfrage, kurzfristiger Nichtverfügbarkeit, Qualitätsprüfungen oder außergewöhnlichen Logistikbedingungen kann sich die Bearbeitung verzögern. Ein Versand am Tag der Bestellung wird nicht zugesagt.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 6–10 Werktage nach Versand, sofern beim jeweiligen Produkt oder im Checkout keine abweichende Lieferzeit angegeben wird.

Bei absehbaren Verzögerungen informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Zwingende gesetzliche Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

5. Bestätigung und Tracking

Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer. Es kann ein bis drei Werktage dauern, bis die erste Bewegung in der Sendungsverfolgung angezeigt wird.

Bitte geben Sie beim Checkout eine gültige und korrekt geschriebene E-Mail-Adresse an. Sämtliche Bestellbestätigungen, Versandbestätigungen und Tracking-Informationen werden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Je nach Lagerort und Versandroute können internationale und lokale Logistikdienstleister eingesetzt werden. Der konkrete Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung angezeigt.

6. Lieferadresse und Zustellung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse unmittelbar nach der Bestellung. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitig erfolgten Abholung zurückgesendet, können die tatsächlich erforderlichen Kosten einer erneuten Versendung berechnet werden, soweit der Kunde den Grund zu vertreten hat und dies gesetzlich zulässig ist.

7. Verzögerung und Schäden

Feiertage, Wetterereignisse, Streiks, Zollprüfungen, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen oder Störungen im Transportnetz können die Zustellung verzögern. Bei Bestellungen von Verbrauchern tragen wir das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten.

Wird eine Sendung nicht zugestellt, beschädigt geliefert oder als zugestellt angezeigt, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und, soweit vorhanden, Fotos der Ware und Verpackung. Ihre gesetzlichen Rechte werden nicht durch eine kurze Meldefrist eingeschränkt.

8. Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Tracking oder einer konkreten Bestellung erreichen Sie uns unter support@mavlaro.de. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Sendungsverfolgung: mavlaro.de/apps/17TRACK

Stand: 1. August 2026