Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über den Online-Shop von mavlaro aufgegeben werden. Wir möchten Ihnen eine klare Übersicht darüber geben, wohin wir liefern, wie Bestellungen bearbeitet werden und was Sie bei Versand, Lieferzeit, Tracking und möglichen Verzögerungen beachten sollten.

1. Kostenloser Versand

mavlaro bietet kostenlosen Standardversand für Bestellungen in die von uns unterstützten Lieferregionen an.

Die im Checkout angezeigten Versandoptionen und Lieferinformationen sind maßgeblich für Ihre Bestellung. Sollten für bestimmte Produkte, Länder oder Sonderfälle abweichende Bedingungen gelten, werden diese im Bestellprozess oder in der jeweiligen Produktinformation angezeigt.

2. Liefergebiete

Wir liefern derzeit in die folgenden Regionen:

• Europäische Union: alle EU-Mitgliedstaaten
• Vereinigte Staaten: alle 50 Bundesstaaten sowie Washington, D.C.

Der Versand in andere Regionen sowie auf abgelegene Inseln oder schwer erreichbare Liefergebiete kann derzeit eingeschränkt oder nicht verfügbar sein. Falls eine Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich ist, informieren wir Sie nach Prüfung Ihrer Bestellung oder während des Checkouts.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel an Werktagen bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht zur Bearbeitungszeit.

• Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen, werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versendet, sofern die Artikel verfügbar sind.
• Für lagernde Artikel kann bei Bestellungen bis 14:00 Uhr ET ein Versand am selben Tag möglich sein.
• Bestellungen werden grundsätzlich vollständig versendet. Teillieferungen können in Einzelfällen auf Anfrage oder bei logistischer Notwendigkeit erfolgen.

Bei hoher Nachfrage, kurzfristiger Nichtverfügbarkeit, Qualitätsprüfung oder besonderen Logistikbedingungen kann sich die Bearbeitung verzögern.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Lieferregion	Versandart	Geschätzte Lieferzeit
Europäische Union	Kostenloser Standardversand	6–10 Werktage
Vereinigte Staaten	Kostenloser Standardversand	8–12 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte der jeweiligen Versanddienstleister. Sie können je nach Lieferadresse, Zollprüfung, Feiertagen, Wetterlage, Auslastung der Versanddienstleister oder saisonalem Versandaufkommen abweichen.

5. Zölle, Einfuhrabgaben und Umsatzsteuer

Soweit anwendbar, sind Einfuhrabgaben, Zölle und Umsatzsteuer bereits im Checkout-Preis beziehungsweise in unserer Versandabwicklung berücksichtigt.

Sie zahlen den im Checkout angezeigten Gesamtbetrag. Bei der Zustellung sollten keine zusätzlichen Gebühren oder Steuern für Ihre Bestellung erhoben werden.

Für Lieferungen in die Vereinigten Staaten gilt: Soweit Zölle, Einfuhrabgaben oder vergleichbare Gebühren anfallen, sind diese bereits im Checkout-Preis berücksichtigt. Ihnen sollten bei Lieferung keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden.

6. Versanddienstleister und Logistik

Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen und lokalen Versandpartnern zusammen. Je nach Produkt, Lagerort, Lieferland und Logistikroute kann Ihre Bestellung über unterschiedliche Versanddienstleister transportiert werden.

Die konkrete Versandart und der Versanddienstleister werden nach Versand Ihrer Bestellung in der Versandbestätigung oder in der Sendungsverfolgung angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält in der Regel Ihre Trackingnummer und Informationen zum Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erstellung der Versanddaten etwas dauern kann, bis der Tracking-Link aktiv ist oder erste Bewegungen angezeigt werden.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung mehrere Tage lang keine Aktualisierung zeigt, bedeutet dies nicht automatisch, dass das Paket verloren ist. Internationale Sendungen können während Zollprüfung, Weiterleitung oder Übergabe an den lokalen Zusteller zeitweise ohne neue Scans bleiben.

8. Mögliche Verzögerungen

Internationale Lieferungen können durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen. Dazu gehören insbesondere:

• Zollprüfung nach Ankunft im Zielland
• Feiertage oder saisonal hohes Versandaufkommen
• Wetterereignisse, Streiks oder Einschränkungen im Transportnetz
• Verzögerungen beim lokalen Zustelldienst
• fehlende oder fehlerhafte Telefonnummer des Empfängers
• unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse

Wir arbeiten eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um eine möglichst zuverlässige Zustellung zu ermöglichen.

9. Ihre Mithilfe für eine reibungslose Lieferung

Damit Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zugestellt werden kann, achten Sie bitte auf folgende Punkte:

• Geben Sie beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
• Fügen Sie eine erreichbare Telefonnummer hinzu, wenn dies für die Zustellung in Ihrem Land erforderlich ist.
• Prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung zeitnah auf Tippfehler oder falsche Adressangaben.
• Beobachten Sie die Sendungsverfolgung nach Versand Ihrer Bestellung.
• Informieren Sie uns vor dem Versand, falls eine Abholung beim Versanddienstleister gewünscht ist.

10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

mavlaro übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, Rücksendungen oder verlorene Sendungen, die durch falsche, unvollständige oder nicht erreichbare Lieferangaben entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11. Beschädigte oder unvollständige Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Senden Sie uns dabei bitte folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos des beschädigten Produkts oder des unvollständigen Inhalts
• kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung unterstützen wir Sie mit einer passenden Lösung, zum Beispiel Ersatz, Rückgabe, Erstattung oder weiterer Klärung mit dem Versanddienstleister.

12. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, fehlender Annahme, nicht erfolgter Abholung oder anderer vom Kunden verursachter Gründe an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten oder Bearbeitungsgebühren entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Ihre Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie jedoch nicht erhalten haben. Prüfen Sie vorher bitte auch Briefkasten, Ablageort, Nachbarn, Hausverwaltung oder lokale Zustellstelle.

13. Internationale Lieferhinweise

Internationale Lieferungen können je nach Land und Versanddienstleister unterschiedlich abgewickelt werden. In manchen Fällen erfolgt eine Übergabe vom internationalen Transportdienstleister an einen lokalen Zusteller.

Die Sendungsverfolgung kann sich während dieser Übergabe verzögern oder vorübergehend weniger detailliert sein. Dies ist bei internationalen Sendungen üblich und bedeutet nicht zwingend ein Problem mit der Lieferung.

14. Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Versand, Tracking, Lieferzeit oder einer konkreten Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Kundenservice: SPPORT@MAVLARO.DE

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben. So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.

15. Kurzfassung

• Kostenloser Standardversand für unterstützte Lieferregionen
• Lieferung derzeit in die Europäische Union und die Vereinigten Staaten
• Bearbeitung normalerweise innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• EU-Lieferzeit geschätzt 5–8 Werktage
• US-Lieferzeit geschätzt 8–12 Werktage
• Keine versteckten Liefergebühren bei Zustellung, soweit anwendbar
• Tracking per E-Mail nach Versand
• Support bei beschädigten oder unvollständigen Lieferungen

mavlaro — kostenloser Versand, klare Tracking-Informationen und keine versteckten Gebühren.

Stand: Mai 2026